Boostez la conversion et la fidélité grâce à des espaces sociaux sûrs et engageants
Le social commerce connaît un essor fulgurant pour les marques retail. Interagissez avec vos acheteurs potentiels sur des plateformes dynamiques et conversationnelles. Créez un environnement sûr, inclusif et sans toxicité ni fraude pour partager vos actualités, promouvoir vos produits et renforcer la fidélité client.
Enjeux
Ce que les internautes disent de votre marque sur les réseaux sociaux peut booster… ou freiner vos ventes. 84 % des consommateurs déclarent être prêts à acheter, tester ou recommander un produit en se basant sur du contenu vu sur les réseaux. Maîtrisez la narration autour de votre marque pour en faire un levier de croissance.
L’expérience client est cruciale pour générer des ventes récurrentes. 79 % des acheteurs affirment qu’ils n’achèteront plus jamais après une mauvaise expérience en ligne. À l’ère du commerce conversationnel, où les interactions sociales accompagnent la majorité des ventes, votre présence en ligne doit inspirer confiance.
Saviez-vous qu’en moyenne, 1 abonné sur 5 a déjà acheté chez vous — et qu’un autre y pense sérieusement ? Préservez votre réputation en ligne et fidélisez vos clients en limitant les risques de crise sur les réseaux sociaux qui pourraient impacter leur comportement d’achat.
Chiffres clés
Bénéfices produit
Valorisez votre marque sous son meilleur jour et gardez le contrôle de la narration. Créez des environnements en ligne sûrs pour interagir avec votre audience, en supprimant instantanément les contenus toxiques ou frauduleux. Analysez les résultats, identifiez vos meilleurs ambassadeurs… et vos détracteurs, pour agir là où c’est nécessaire.
Permettez à vos clients – fidèles comme nouveaux – d’interagir avec votre marque en toute sécurité, comme dans un point de vente physique. Protégez-les des discours haineux, contenus nuisibles, arnaques, spams ou liens illégaux qui perturbent leur parcours d’achat, dégradent l’expérience en ligne et mettent vos ventes en danger.
Configurez des catégories de surveillance pour suivre les sujets sensibles et soyez alerté dès qu’ils émergent dans votre communauté. Recevez des notifications en cas de pic d’activité — qu’il s’agisse de commentaires toxiques ou de soutien massif — pour réagir vite. Activez un accompagnement humain 24/7 en cas de crise.
Questions fréquentes
Protégez votre marque en un instant.
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